A legtöbb kis- és középvállalkozás minimális eszközökkel – e-mail, telefon, MS Excel – indítja el tevékenységét. Ez természetes. Azonban ahogy a vállalat növekszik, gyorsan eléri a korlátait. Az információk szétszórtak, a csapat nem tudja, ki mit csinál, és a lehetőségek kicsúsznak a réseken. Itt jön a képbe a…CRM Mangó, amelyet kifejezetten a kis- és középvállalkozások (kkv-k) igényeire terveztek. Ez nem csupán egy „kapcsolatfelvételi eszköz”. Ez aznövekedési motor, amely összeköti az embereket, a folyamatokat és az adatokat. Nézzünk konkrét példákat.
Káosz helyett rend van: Ügyfelek és üzletek áttekintése
MaSF kihívás:Amikor az értékesítők a saját Excel-fájljaikat, e-mail fiókjaikat és jegyzeteiket használják, a vezetőségnek nincs átfogó képe az ügyfelekről vagy az üzleti lehetőségekről.
Hogyan segíthet a CRM Mango:
• Az ügyféladatok egy helyen vannak: kapcsolatok, kommunikációs előzmények, ajánlatok, jegyzetek.
• Az értékesítési csapat láthatja, hogy az egyes üzletek milyen fázisban vannak.
• A vezető azonnali áttekintést kap, végtelen megbeszélések nélkül.
Gyakorlati példa:Egy kis IT cég 6 értékesítővel átállt a Mango CRM-re. Egy hónapon belül kézben tartották az összes aktív ajánlatot, ismerték az egyes értékesítők fluktuációját, és jobban tudtak felkészülni.
Nézze meg velünk, hogyan nézhet ki egy ügyfélkártya, ahol minden átfogó információ egy helyen található.
Csapatteljesítmény monitorozása és javítása
MaSF kihívás:Nehéz felmérni, hogy az egyes értékesítők mennyire hatékonyan dolgoznak. Kinek van a legtöbb megbeszélése? Ki köti a legtöbb üzletet? Hol akad el a folyamat?
Hogyan segít a CRM Mango:
• A statisztikák és jelentések valós adatokat mutatnak a csapat teljesítményéről.
• Ön azonosítja azt a szakaszt, ahol a leggyakrabban véget érnek az üzletek.
• Reális célokat és motivációs rendszereket fogsz kitűzni.
Gyakorlati példa:Egy közepes méretű építőipari vállalat a Mango CRM-en keresztül azt tapasztalta, hogy az ajánlatok elküldése után az üzletek akár 40%-a is elveszett. Javították az utólagos kommunikációt, és 20%-kal növelték az üzletek sikerességét.
Szeretné megtekinteni a statisztikáinkat és jelentéseinket? Kattintson az alábbi gombra, és győződjön meg róla, hogy mire képes a Mango CRM.
Időmegtakarítás az automatizálás révén
MaSF kihívás: A kisvállalkozásokban mindenki mindent csinál. Az ismétlődő feladatok (pl. visszaigazoló e-mailek küldése, érdeklődők bevitele az internetről) havonta több tucat órát vesznek igénybe.
Hogyan segít a Mango CRM?
• Automatikus feladatok, például emlékeztetők bármilyen művelet végrehajtására.
• Webkapcsolat – az új érdeklődő azonnal mentésre kerül a CRM-be, és hozzárendelődik az értékesítőhöz.
• A sablonok, például e-mail kampányokhoz vagy árajánlatokhoz, időt takarítanak meg és biztosítják az egységességet.
Jobb ügyfélszolgálat = jobb referenciák
MaSF kihívás:A cégek gyakran nem azért veszítik el az ügyfeleiket, mert elégedetlenek, hanem azért, mert valaki már nem mutat aktív érdeklődést irántuk.
Hogyan segít a CRM Mango:
• A rendszer emlékezteti Önt, hogy mikor kell legközelebb felvennie a kapcsolatot az ügyféllel.
• Lehetővé teszi kampányok tervezését meglévő ügyfelek számára.
• Minden interakció (hívások, e-mailek, feladatok) rögzítésre kerül, és az egész csapat számára hozzáférhető.
Gyakorlati példa:Egy képzőcég emlékeztetőt állított be a CRM Mangóban, hogy 11 hónappal a tanfolyam után vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel – egy felfrissítő képzési ajánlattal. Az eredmény? Az ügyfelek 26%-a rendelt egy másik szolgáltatást, amelyre egyébként talán soha nem is gondoltak volna.
Feladatok, amelyek bármikor, bárhol emlékeztetnek – kattintson a linkre, és győződjön meg róla saját szemével.
Gyors döntéshozatal valós adatok alapján
MaSF kihívás:A kisvállalatok vezetői gyakran „érzésből” döntenek – nincsenek konkrét adataik.
Hogyan segít a CRM Mango:
• Valós időben jeleníti meg: az eladásokat, a forgalmat, a KPI-okat stb.
• Egy kattintásos jelentéskészítés – nem órákig tartó információ-visszakeresés.
• A tényeken alapuló stratégiai döntések meghozatalának képessége.
Készen áll a növekedésre – A CRM a vállalattal együtt növekszik
MaSF kihívás:A kisvállalkozások gyakran haboznak bevezetni a CRM-et. Azonban ahogy növekednek, egy CRM nélküli rendszer visszatartja őket.
Hogyan segít a CRM Mango:
• Az egyszerű kezdés lehetősége – csak kapcsolatokkal és ajánlatokkal.
• Ahogy növekedsz, bővítő modulokat adsz hozzá: számlázás, projektek, automatizálás, integrációk.
• A Mango CRM rugalmas felépítésű – egy adott vállalkozáshoz igazítható.
Gyakorlati példa:Egy 5 alkalmazottat foglalkoztató cég a Mango CRM-et kizárólag kapcsolatkezelésre kezdte használni. 3 évvel később már 20 fős csapatuk van, és a CRM kezeli az értékesítést, a szolgáltatásokat, a számlázást és a tervezést. A rendszer továbbra is működik – anélkül, hogy módosítani kellene.
Tekintse meg velünk a megvalósítási környezetet, az árakat és a referenciákat – olyan cég vagyunk, amely alkalmazkodik Önhöz és az Ön igényeihez.
Következtetés - A CRM nem kiadás, hanem befektetés a növekedésbe! Sok vállalat a CRM-et "egy újabb szoftvernek tekinti, aminek ára van". De a valóság más: a Mango CRM időt takarít meg, lehetőségeket tár fel, javítja az ügyfélszolgálatot és növeli a csapat teljesítményét. És pontosan ezek a tényezők határozzák meg egy kis- vagy középvállalkozás növekedését.
Szeretnéd tudni, hogy milyen lenne számodra a Mango CRM? Tudasd velünk, és megszervezünk egy kötelezettségmentes konzultációt. Megmutatjuk a vállalkozásod típusának megfelelő beállítási lehetőségeket.
